武汉市汉阳区政府采纳审计建议提升物业服务管理水平

近日，湖北省武汉市汉阳区委组织部出台了《关于整区推进“红色物业”工作的实施意见》等系列文件，打通党组织联系服务群众“最后一百米”，充分发挥“红色细胞”在各类主体活动中的带动作用。这是该区采纳审计建议，加强和创新党对物业企业的领导，强化物业企业管理的一项重要举措。

今年上半年，该区审计局对全区物业管理经费使用及政策法规执行情况进行了专项审计调查。针对审计发现的政府各行政主管和执法部门协同治理小区工作未完全到位、小区业委会与物业公司关于公共收益的分配无标准、未成立业委会、收益未公示、对“红色物业”工作认识不够统一、工作标准不够明晰、推进不均衡、少数街道试点少等问题，该局及时向区政府进行了汇报，提出了提升物业行政监管效能、推进“三方联动”和“四方联席会议”制度、提高业委会覆盖面和履职能力、强化业务指导，早日实现“红色物业”全覆盖、完善规章制度，纠正物业企业不规范行为等建议。

区政府对审计情况高度重视，责成区房管局、街道、社区等部门认真研究审计反映的问题，逐项提出整改措施，构建良好的物业管理环境。区房管局按照区领导批示要求，采取四项举措推动审计整改到位：

一是凝聚基层治理合力，提请区委组织部研究出台了《关于整区推进“红色物业”工作的实施意见》等系列文件。文件明确了工作目标、工作路径和主要任务，要求全区11条街道每条街道都要有一定数量的试点小区，做强公益性物业服务，提升专业化物业服务，规范自助型物业服务，推进物业服务融入社会治理创新。同时，区房管局在全区商品住房项目中筹集保障房源3300余套，为引进和留住各类大学生专业人才提供了有力的住房保障。

二是充分发挥业委会在物业管理中的自治自律作用，指导小区依法成立业委会。组织筹备琴断口街龙阳一号、晴川街九龙仓月玺、江堤街兰亭都荟等小区组建业主委员会，召开业主大会。监督指导二桥街汉府上院小区、建桥街翠微新城小区等业委会换届选举。对业委会不能正常履职、物业服务企业“弃管”小区，如琴断口街七里晴川小区、江堤街赛博园社区，督促所在街道、社区及时主动担负起临时代管、托管职责，确保物业服务不中断。

三是破解住宅小区综合管理难题，强化物业小区“三方联动”机制。区房管局会同民政、街道等部门，指导社区发挥基层党组织的领导核心作用，在推进“三方联动”服务机制的基础上，较好督促物业企业向业委会、业委会向全体业主按季度报告和公示物业服务工作情况、公共收益收支情况及其他重大事项。如闽东国际城小区业主邓女士反映物业安装水泵噪音扰民问题，区房管局深入现场调查了解情况，及时与社区、业委会、物业公司“三方联动”，对出现故障的二次供水增压泵予以修复，受到了小区业主的一致好评。

四是整治物业服务不规范行为，加强物业小区监管巡查。结合此次审计调查报告指出的问题，该局成立物业小区巡查工作专班和巡查工作小组，制定了物业小区巡查记录表，有针对性地对住宅小区按街道开展巡查，向受检对象下发整改通知单，明确整改内容、整改时限、整改措施，督促物业企业整改落实到位，截至目前共下达《行政执法责令改正通知书》40余份，维护了小区居民的权益，促进了物业服务企业持续、快速、健康发展。